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Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

A Goop respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site, realizam compras, entram em contato conosco ou interagem com nossos canais e serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, automaticamente durante a utilização do nosso site ou por meio de interações com nossos canais.

Entre os dados que poderão ser coletados estão:

Dados de identificação e cadastro

  • nome completo;
  • CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou realização da compra;
  • data de nascimento, quando solicitada;
  • endereço de e-mail;
  • número de telefone;
  • endereço de entrega e cobrança.

Dados relacionados à compra

  • produtos adquiridos;
  • informações sobre pedidos;
  • histórico de compras;
  • valor e forma de pagamento;
  • informações necessárias para emissão de nota fiscal;
  • informações relacionadas à entrega.

Os dados completos do cartão de crédito não são armazenados diretamente pela Goop quando o pagamento é processado por parceiros especializados.

Dados de navegação

Durante a navegação em nosso site, poderemos coletar automaticamente determinadas informações, como:

  • endereço IP;
  • tipo de navegador;
  • dispositivo utilizado;
  • páginas acessadas;
  • data e horário de acesso;
  • origem do acesso;
  • interações realizadas no site;
  • informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Dados fornecidos em campanhas e interações

Também poderemos coletar informações fornecidas voluntariamente por você em:

  • formulários;
  • cadastros para receber novidades;
  • promoções;
  • campanhas;
  • sorteios;
  • pesquisas;
  • programas de relacionamento;
  • atendimento ao cliente;
  • ações com influenciadores e criadores de conteúdo.

2. Como utilizamos os seus dados

A Goop poderá utilizar seus dados pessoais para:

  • processar e confirmar pedidos;
  • realizar pagamentos e procedimentos relacionados à compra;
  • emitir documentos fiscais;
  • realizar a entrega dos produtos;
  • acompanhar e solucionar questões relacionadas a pedidos;
  • prestar atendimento ao cliente;
  • responder dúvidas e solicitações;
  • enviar informações sobre compras realizadas;
  • enviar atualizações sobre pedidos e entregas;
  • melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
  • prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
  • cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • realizar análises internas e estatísticas;
  • personalizar conteúdos, ofertas e comunicações;
  • enviar novidades, lançamentos, campanhas e promoções, quando aplicável.

As comunicações de marketing poderão ser enviadas por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais disponibilizados pelo usuário, sempre respeitando as opções de consentimento e descadastramento disponíveis.

3. Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com base em diferentes fundamentos previstos na legislação aplicável, incluindo:

  • execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • legítimo interesse da Goop, quando aplicável;
  • consentimento do titular, quando necessário.

4. Compartilhamento dos dados pessoais

A Goop poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a prestação de nossos serviços e funcionamento de nossas atividades.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

  • intermediadores e processadores de pagamento;
  • transportadoras e parceiros logísticos;
  • plataformas de e-commerce;
  • fornecedores de tecnologia;
  • ferramentas de atendimento;
  • plataformas de marketing e comunicação;
  • empresas responsáveis por hospedagem e segurança de sistemas;
  • parceiros envolvidos em campanhas, promoções e ações comerciais;
  • autoridades públicas, órgãos reguladores ou autoridades competentes, quando exigido por lei.

O compartilhamento será realizado apenas na medida necessária para as finalidades descritas nesta Política e de acordo com a legislação aplicável.

A Goop não comercializa seus dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e compreender como os usuários interagem com nossos canais.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

  • manter funcionalidades essenciais do site;
  • lembrar preferências;
  • melhorar a navegação;
  • entender o comportamento dos usuários;
  • medir o desempenho de campanhas;
  • personalizar conteúdos e anúncios.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site. Outros poderão ser gerenciados pelo usuário por meio das configurações do navegador ou das ferramentas disponibilizadas em nosso site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

6. Publicidade e personalização de anúncios

A Goop poderá utilizar ferramentas de publicidade e análise para compreender o desempenho de campanhas e apresentar comunicações mais relevantes aos usuários.

Essas ferramentas podem utilizar cookies, pixels e outras tecnologias semelhantes para analisar interações com nossos anúncios e conteúdos.

Dependendo das configurações de privacidade e consentimento do usuário, essas informações poderão ser utilizadas para:

  • medir resultados de campanhas;
  • entender o interesse por determinados produtos;
  • criar públicos para campanhas;
  • personalizar anúncios;
  • realizar campanhas de remarketing.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entretanto, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote medidas de segurança, como proteger suas senhas e evitar o compartilhamento de informações pessoais em canais não oficiais.

8. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Também poderemos manter determinadas informações por períodos adicionais quando necessário para:

  • cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  • emissão e manutenção de registros fiscais;
  • prevenção de fraudes;
  • resolução de conflitos;
  • exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as exigências legais aplicáveis.

9. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento de dados;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • portabilidade dos dados;
  • informação sobre o compartilhamento dos dados;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
  • oposição ao tratamento realizado em determinadas situações previstas em lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais oficiais disponibilizados em nosso site.

10. Comunicações de marketing

Você poderá receber comunicações sobre novidades, produtos, lançamentos, campanhas e promoções da Goop.

Caso não deseje mais receber comunicações de marketing, poderá solicitar o descadastramento por meio do link disponibilizado em determinados e-mails ou entrando em contato com nossos canais oficiais.

Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens relacionadas a:

  • pedidos realizados;
  • pagamentos;
  • entregas;
  • segurança;
  • alterações relevantes em nossos serviços;
  • cumprimento de obrigações legais.

11. Links e serviços de terceiros

Nosso site e nossos canais podem conter links ou integrações com serviços de terceiros.

A Goop não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas de sites e serviços administrados por terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal a esses serviços.

12. Menores de idade

Nossos produtos e serviços não são direcionados intencionalmente à coleta de dados pessoais de crianças e adolescentes sem a observância das regras legais aplicáveis.

Caso seja identificado que dados foram fornecidos de maneira inadequada, poderemos adotar as medidas necessárias para avaliar e regularizar ou eliminar essas informações, conforme a legislação aplicável.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

A Goop poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas atividades, serviços, tecnologias ou exigências legais.

A versão atualizada estará disponível em nossos canais oficiais, e recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

14. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou queira exercer seus direitos, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais disponibilizados no site ou redes sociais oficiais da Goop Brasil.

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